7 общих проблем с Dell XPS 13 и варианты их исправления

Dell XPS 13 впервые был представлен еще в 2012 году и стал первым ультрабуком этой компании. С тех пор этот ноутбук получил различные обновления и усовершенствования. Также было выпущено еще две версии XPS 13 в 2013 и 2015 годах.

Между моделями 2013г. и 2015г. был большой скачок, это особенно заметно по последней версии (2015г.). В новом изящном дизайне от края до края дисплея и его разрешение 3200 х 1800. Многие согласны, что этот XPS 13 был одним из лучших ультрабуков того года. Поэтому Dell на этом не останавливается и продолжает вносить улучшения в последней версии 2016 года.

Но обычно, как в случае с любым новым смартфоном, планшетом и ноутбуком пользователи сталкиваются с различными случайными проблемами при пользовании этими устройствами. Именно поэтому команда gadgetmir собрала некоторые из наиболее распространенных проблемных случаев связанных с Dell XPS 13 и их решения!

Конечно, стоит учитывать и тот факт, что далеко не каждый владелец этих ноутбуков будет сталкиваться когда-нибудь с перечисленными ниже вопросами. Но все же есть некоторые популярные ошибки с серией 2015 (9343 и 9350) и 2016 (9360). Однако некоторые из этих решений могут также работать и на старших поколениях.

Проблема № 1 — порт USB Type-C ввода / вывода

Пользователи столкнулись с проблемой подключения внешних запоминающих устройств или других периферийных устройств через порт USB Type-C. Соединение было очень не стабильно для использования в большинстве случаев.

Возможные решения:

Dell уже разослал несколько обновлений программного обеспечения, чтобы помочь в решении этой проблемы, что стало спасением для некоторых пользователей. Тем не менее осталось достаточное количество людей, которые по-прежнему сталкиваются с ней.

Такой случай обусловлен адаптером Wi-Fi порта, а именно при подаче на него 100% напряжения. Один из обходных путей решения проблемы подключения через порт USB Type-C — это переход в режим полета, автоматически отключает Wi-Fi. Также есть вариант снижения выходной мощности адаптера до 50% или 75%. Когда в порт ничего не подключено, мощность Wi-Fi можно восстановить до 100%.

Вот, как снижается выходная мощность Wi-Fi адаптера. Открываете диспетчер устройств в панели управления. Выбираете категорию сетевые адаптеры. Правой кнопкой мыши щелкаете на Wi-Fi адаптер и выбираете пункт свойства. На вкладке Дополнительно в разделе свойств перейдите вниз и нажмите на выходную мощность. В колонке значение выберите 75% или 50%.

Проблема № 2 — частые перезагрузки

У некоторых пользователей возникала проблема постоянной самопроизвольной перезагрузки, где устройство автоматически выключается и снова включается, за частую в самые неподходящие моменты.

Возможные решения:

В первую очередь стоит убедиться, что Ваш ноутбук полностью обновлен. Это включает в себя обновления Windows, последние обновления BIOS, обновление драйверов и диагностические утилити обновления.

Также стоит проверить указанный жесткий диск в BIOS. Для этого выключите ноутбук. После нажатия на кнопку запуска сразу несколько раз нажмите клавишу F2, пока не появится окно BIOS. В главном меню перейдите вниз и посмотрите на «Fixed HDD». Если жесткий диск не отображается, тогда стоит сбросить BIOS по умолчанию. Для этого необходимо нажать клавишу F9, это загрузит настройки по умолчанию, после — клавишу F10, чтобы сохранить настройки и выйти.

Еще возможен вариант (на свой страх и риск) самостоятельно проверить седло жесткого диска. Для этого необходимо снять заднюю крышку корпуса, вынуть жесткий диск и вставить его обратно. Однако это не рекомендуется делать, в том случае если ноутбук находится на гарантии.

К сожалению, за частую такие перезагрузки ноутбука обусловлены проблемой в аппаратной части. Также есть вариант, что сам жесткий диск дал сбой — пропадают кластеры, сбой головки чтения и так далее. В таком случае единственный вариант решения этой проблемы является замена жесткого диска. Вы можете — это сделать самостоятельно или в соответствующих сервисных центрах.

Проблема № 3 — Аудио

Большое количество пользователей XPS 13 столкнулась с различными проблемами с аудио воспроизведением. Невозможно зарегистрировать наушники при подключении, не работают внешние динамики. Даже когда наушники будут удалены, то продолжается шипение и шумы. Некоторые люди обнаружил проблему постоянного шума после обновления Windows 10.

Возможные решения:

За частую пользователи вставляют наушники во время спящего режима ноутбука. Также такой вариант может возникнуть, когда наушники были удалены во время режима сна. Поэтому для решения этой проблемы следует перевести ноутбук в режим работы, еще раз вынуть наушники и вставить их в разъем, или на оборот.

В решении проблемы с шипящим звуком можно попробовать следующий вариант. В панели задач щелкните правой кнопкой мыши на значок динамика, в следующем меню выберите кнопку устранения неисправностей, проблемы со звуком. После чего выберите клавишу открыть улучшения. Следующим шагом отмените все усовершенствования и нажмите кнопка продолжить. Пройдите до конца руководства по устранению неполадок, в том числе игровых звуков и тестов. По окончании в некоторых пользователи статические шипящие звуки пропадали.

Также можно попробовать удалить и переустановить аудио драйвер. Для этого необходимо правой кнопкой мыши щелкнуть на мой компьютер. В следующем меню выбрать свойства, диспетчер устройств дальше найти вкладку звуковые, игровые и видео устройства. После этого по вкладке щелкнуть правой кнопкой мыши, выбрать меню свойства, драйвер и теперь в новом открытом окне будет возможность обновить или удалить драйвер. Для установления нового драйвера необходимо перейти на страницу поддержки компании Dell, найти свое собственный устройство, после чего загрузить и установить драйвер или обновления к нему.

Для тех кто хочет знать больше:

• Samsung завершила сделку по приобретению Harman International

Вы также можете проверить эту проблему через аппаратное обеспечение. Для этого нужно провести диагностический тест. Выключите компьютер, а при повторном включении сразу несколько раз нажмите на клавишу F12. Далее с помощью клавиш вверх и вниз выберите меню диагностика, далее непосредственно запустится сама диагностика. После проверки дисплея услышите громкий звуковой сигнал. Если этого не произошло, то это означает лишь одно — аппаратный сбой. В таком случае вам может помочь только специализированный сервис по ремонту ноутбуков.

Проблема № 4 — мерцающий экран или отсутствует драйвер дисплея

Достаточно много пользователей заметили мерцание экрана, также он мог погаснуть через 4-5 секунд и следующее, что появлялось — это сообщению такого характера «отсутствует драйвер дисплея». В большинстве случаев такая проблема была вызвана из-за подключения к ноутбуку внешних мониторов или телевизора.

Возможные решения:

Для начала следует убедиться, что драйвер обновленный. Можно попробовать его обновить или переустановить. Опять же найти на сайте компании Dell драйвер, подходящий вашему ноутбуку.

Для тех, кто сталкивается с этой проблемой при подключении к внешнему монитору, первая причина может быть вызвана тем, что монитор подключен к порту USB Type-C. В таком случае Вы можете проследить в решении этой проблемы с помощью случае №1, и увидеть ли система вообще фиксирует его.

В случае если — это связано с беспроводным адаптером, то решение проблемы немного отличается. Выполните указанные выше шаги в пункте №1, пока не появится окно со списком свойств. Проворачивайте пока не найдете 802.11d поддержку (авто страны) и отключить ее в столбце значения. В подавляющем большинстве случаев такое решение убирало мерцание экрана во внешних устройствах.

Проблема № 5 – случаи, в решении которых необходимо подождать обновления BIOS или драйверов

Есть несколько случаев, которые довольно часто встречаются с XPS 13, но, к сожалению, единственным решением таких проблем, это ждать выхода официального обновления операционной системы, драйверов или BIOS. Вот ниже перечислены случаи.

Повторное нажатие клавиши. Большое количество пользователей столкнулась с проблемой повторного нажатия клавиш, что приводило к ошибкам. Решением такой проблемы стало возможно с помощью обновления BIOS. Если же на данный момент вы снова столкнулись и такой проблемой — то для ее решения необходимо дождаться следующего обновления.

Вопрос сенсора. Многие пользователи обнаружили, что при закрывании крышки устройства и открытые ее снова сенсор экрана не работает. Если же попытаться закрыть крышку и быстро открыть ее и вывести ноутбук из спящего режима с помощью кнопки питания, то сенсор экрана продолжит свою работу в обычном режиме. Поэтому единственный доступный вариант решения такой проблемы является ожидание следующего обновления.

Опять проблемы со звуком. На некоторых устройствах есть различные аудио случаи. К примеру, перед воспроизведением аудио дорожки возникает прерывистый звук, или есть постоянный непрерывный звук во время воспроизведения через динамики. И в этом случае также ждем обновления системы.

Проблема № 6 — громкий звуковой сигнал

На этот раз — эта проблема со звуковым сигналом, раздается не из динамиков компьютера. В некоторых она возникает по несколько раз на день.

Возможные решения:

Непосредственная рекомендация от компании Dell в таком случае — это всегда обновлять BIOS. Есть также несколько обновлений драйверов. Вы можете попробовать решить этот вопрос на официальном сайте компании здесь или здесь. Но даже при обновленные драйвера для одних эта проблема исчезает, а для других она остается актуальной. Остается только ждать на новые обновления от Dell.

Проблема № 7 – Медленно загружается

Бывали случаи, когда загрузка Windows 10 происходило гораздо дольше, чем обычно. В некоторых случаях, это не имеет ничего общего к операционной системе.

Возможные решения:

В том случае, когда эта проблема связана с Windows 10, то есть несколько методов, с помощью которых можно это решить. Сначала убедитесь, что быстрый запуск включен. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на панели пуск и выберите меню электропитания. Нажмите на любой из первых двух вариантов в меню слева, а в разделе закрытые настройки убедитесь, что «Включить быстрый запуск» выбрано.

Откройте диспетчер задач после вкладку автозагрузка в верхней части. Вы увидите приложения, которые загружаются при запуске системы. Поэтому запуск оценивается, как высокий, средний и низкий. Можно отключить программы, замедляющие процесс загрузки и после того посмотреть на разницу времени запуска до, и после.

В том случае, когда время загрузки не имеет ничего общего с операционной системой, измените флажок «Включить USB Boot Support (включить USB поддержку)» в BIOS в разделе изменения системы — USB / конфигурации Thunderbolt. Некоторые пользователи обнаружили, что обновление драйвера Thunderbolt 3 также помогло (в случае если BIOS ни был обновлен).

Теперь Вы знаете наиболее популярные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Dell XPS 13, а также возможные решения по их исправлению. Если у вас появлялись ситуации, которые не были здесь описаны, то пишите о них в комментариях, а мы постараемся Вам помочь в их устранению.

Однако после описанных случаев, которые случаются с Dell XPS 13 не стоит от них отказываться. Ведь эти ультрабуки продолжают удерживать лидирующую позицию на мировом рынке. Компания постоянно выпускает к ним различные обновления для решения проблемных вопросов. И не нужно думать, что после приобретения XPS 13 с ним обязательно что-то случится. Вы можете им пользоваться долгое время, так и не столкнувшись ни одной из вышеуказанных проблем.